Las empresas que necesitan técnicos cualificados están apoyando programas de formación y certificación como el programa de preparación para distribuidores de CAT, ThinkBIG, para encaminar a los jóvenes técnicos hacia una carrera satisfactoria y crear trabajadores cualificados que alimenten el futuro del servicio de campo.

Bienvenido de nuevo a nuestra serie de carreras de técnico de servicio. En la primera parte describimos el estado y las perspectivas de las carreras de técnico de servicio, destacando la creciente demanda en casi todos los sectores.

Ahora que sabemos que hay un hueco que cubrir, exploraremos las oportunidades de educación y formación de técnicos, oportunidades que benefician tanto a las empresas como a los trabajadores al ofrecer carreras gratificantes en un sector que necesita trabajadores formados.

Las empresas tienen dificultades para contratar técnicos cualificados, siendo la palabra clave: "cualificados". Aunque las carreras de técnico son gratificantes, ser un buen técnico de campo no es fácil, y encontrar técnicos que tengan las habilidades, la experiencia y la formación adecuadas puede marcar la diferencia.

Aquí exploramos algunos ejemplos de grandes empresas que han invertido mucho en la formación y educación de los técnicos. Incluso escuchamos un relato de primera mano de un técnico de servicio de campo y graduado de ThinkBIG a través de Mustang CAT en Texas.

Programa de preparación para distribuidores de Caterpillar: Piensa en grande y piensa más en grande

Caterpillar ofrece un programa increíble para los técnicos en formación en el que los concesionarios de todo el mundo se asocian con las universidades locales para enseñar el diagnóstico y las tecnologías avanzadas para el mantenimiento de los equipos CAT. El programa está estructurado con semestres divididos -ocho semanas de curso seguidas de ocho semanas de experiencia laboral práctica y remunerada- de modo que los estudiantes adquieren una valiosa experiencia (y dinero) mientras estudian. Al final del programa ThinkBIG, de dos años de duración, los graduados reciben un título de asociado en ciencias aplicadas y mucha experiencia laboral que pueden aprovechar.

Aunque la mayoría de los graduados de ThinkBIG pasan a ser técnicos a tiempo completo de Caterpillar, algunos pasan a trabajar con otras empresas o como contratistas de CAT.

Y para aquellos que quieren aún más educación y formación, el programa ThinkBIGGER de Caterpillar equipa a los estudiantes con tecnología de ingeniería, teoría, lógica y habilidades empresariales para prepararlos para carreras en la gestión de servicios, gestión de fabricación y equipos diesel y pesados mientras trabajan para obtener una licenciatura.

Unas palabras de un técnico de servicio de campo y ex alumno de ThinkBIG, Mason Sydow

Mason Sydow, un graduado de Mustang CAT ThinkBIG, ahora está trabajando como técnico de servicio de campo en El Campo, Texas. Se graduó en el programa de preparación en 2007 y ha estado trabajando como técnico de servicio de campo del distribuidor CAT para equipos pesados, plataformas y barcos en la industria del petróleo y el aceite desde entonces.

En el programa aprendió muchos fundamentos, como el diagnóstico, el funcionamiento de los sistemas, la hidráulica y la electricidad, así como formación práctica. En un ejercicio de formación, dijo que cada estudiante tenía que solucionar los problemas de un equipo e informar al instructor del diagnóstico. Experiencias prácticas como estas, y el título de asociado que obtuvo en el camino, lo prepararon para la exitosa carrera que ahora está llevando a cabo.

El trabajo de Mason es un reto; tiene que desplazarse a las instalaciones de los clientes, como puertos deportivos y plataformas de perforación, equipado con las piezas, herramientas e instrucciones adecuadas para solucionar el problema. Sin embargo, dice que el trabajo es gratificante y que le gusta trabajar con los clientes: "Me satisface mucho el trato con los clientes. Te conocen y aprendes de muchos sectores diferentes. Es gratificante ver cómo algo va de principio a fin".

FABTECH: Centro de formación de técnicos de servicio

El distribuidor de CAT, FABCO, que sirve a Wisconsin y la parte superior de Michigan, ofrece un programa de formación a través del Centro de Educación de Técnicos de Servicio FABTECH en conjunto con la universidad asociada, Fox Valley Technical College. A través del programa, los estudiantes pueden elegir entre dos programas de técnico de servicio: equipo de construcción o generación de energía eléctrica (EPG) y motor marino. Y, al igual que el programa ThinkBIG, los estudiantes de FABTECH pueden aplicar los créditos para obtener un título de asociado en ciencias aplicadas.

Dónde encontrar su próxima tecnología

Si está en el mismo barco que muchas organizaciones de servicios -luchando por encontrar trabajadores cualificados-, acuda al programa de formación técnica más cercano y empiece a asociarse y a reclutar. Estos programas están produciendo técnicos cualificados con experiencia en su área elegida que están ansiosos por empezar a trabajar. ¿A qué espera?

Sobre Joanna Rotter

Joanna es la especialista en marketing de contenidos de MSI Data, un proveedor de software de gestión de servicios de campo, y creadora de la aplicación de servicios de campo para empresas, Service Pro.