Política de devolución de piezas
Las piezas vendidas o enviadas desde Mustang Cat pueden ser devueltas dentro de los 30 días siguientes a su recepción en la mayoría de los casos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados a ellos como se indica a continuación.
Piezas Caterpillar
Los repuestos Caterpillar pueden ser devueltos dentro de los 30 días de recibidos, enviando o devolviendo el repuesto a cualquier local de repuestos Mustang Cat. Una vez recibido el artículo, el reembolso tarda hasta 3 días laborables en procesarse y de 4 a 5 días laborables en abonarse en su cuenta.
Piezas de marcas aliadas o ajenas a Caterpillar
Las piezas de marca Allied o ajenas a Caterpillar pueden devolverse en un plazo de 30 días si cumplen la política de devoluciones del proveedor correspondiente.
Piezas no retornables
Los siguientes artículos están excluidos de la política de devolución de piezas de Mustang:
- Piezas valoradas en menos de 50 $ al precio de coste
- Mangueras a medida
- Tubos portadores de fluidos con la protección de los extremos retirada
- Cristales y otras piezas cosméticas aplicables
- Módulos de control electrónico (ECM) que se han flasheado
- No se aceptarán piezas que muestren signos de uso o instalación
- Las piezas con la etiqueta "No se devuelve si se abre" no se aceptarán si se abren.
Partes retornables
Las piezas retornables que Mustang Cat no tiene en stock tienen que estar valoradas en 50$ o más al coste.
Requisitos de devolución
Con el fin de procesar las devoluciones a tiempo y evitar discrepancias, se requiere la siguiente lista para todas las devoluciones de piezas:
- Las piezas devueltas deben ir acompañadas de una factura o lista de embalaje de Mustang
- Todas las piezas devueltas deben estar en su embalaje original y en perfecto estado.
Tasas de reposición
Las piezas Caterpillar que se mantienen en el inventario de Mustang y cumplen con los criterios de devolución pueden ser devueltas dentro de los 30 días sin cargo de reposición. Las piezas Caterpillar que hayan sido traídas de fuera de las ubicaciones de Mustang estarán sujetas a una tarifa de reposición de existencias que se determinará en el momento en que se procese la devolución. Las piezas de marcas aliadas o que no sean de Caterpillar estarán sujetas a una tasa de reposición de existencias si procede. Las piezas en stock solicitadas a través de los puntos de recogida de clientes (Will Call), recogida en la acera o buzón de piezas de Mustang que no se hayan recogido en un plazo de 10 días laborables se devolverán sin cargo de almacenamiento. Todas las devoluciones están sujetas a una tasa de reposición de existencias de hasta el 25%.
No existencias y cargos de flete
Las piezas de Caterpillar que no se encuentren en inventario en cualquier ubicación de Mustang estarán sujetas a un cargo por reabastecimiento más el costo de cualquier cargo de flete aplicable en el que se incurra.